أعلم أن العنوان قد يكون صادمًا بالنسبة لك، ولكن صدقني، هذه هي الحقيقة.
لسنوات عديدة، عملت في مجال المبيعات ودرست دورة حياة المنتجات. وكانت الحقيقة المزعجة والنتيجة التي لا مفر منها هي أن جميع المنتجات، بدون استثناء، تتحول من مجرد فكرة فريدة إلى سلعة، أو ما يُطلق عليه: التسليع – Commoditization
هذا يحدث عندما تزيد المنافسة على المنتج، ويصبح كل ما يُعرض في السوق متشابهًا، وتصبح المنافسة الأكبر على السعر (وهذا هو حال جميع المنتجات مع مرور الوقت). وتصبح محاولة إقناع العميل بأن المنتج فريد ومميز ولا يوجد مثيل له ليس لها معنى، لأنه ببساطة، الجميع يقول ذلك!
أنا متأكد أنك مررت بهذه الحالة!
الحل هنا هو أن تتوقف عن محاولة إقناع العميل بأن منتجك ليس له مثيل، لأنك بهذه الطريقة تضيع جهدك في شيء لا يُثمر.
البديل هو أن تحاول إقناعه بشيء مختلف، وهو: لماذا عليه الشراء منك وليس من المنافس!
بالضبط، التفرد هنا سيكون فيك، وليس في منتجك، وهذا هو الشيء الوحيد الذي لا يمكن أن يتعرض للتسليع! قدم خدمة إضافية، قدم تسهيلًا معينًا، حل المشكلات في البيع والتوصيل والدفع.
لكن إذا كنت ستتجاهل كل هذا، وتستمر في القول ‘منتجي مميز، منتجي فريد’، فلا تلومنَّ إلَّا نفسك!