عملية بناء الوعي في قطاع الأعمال معقدة بالفعل، ومن الصعب التعامل معها ككتلة أو جزء واحد.
دعنا نوضح كيف يمكن ذلك.
لرفع الوعي بشركتك، يجب أن يمر هذا الهدف بأربع مراحل:
المرحلة الأولى:
هي مرحلة التعرف على علامتك التجارية (Brand Recognition)، وهذا ما نسميه مجازاً بـ “مرحلة رفع الوعي”.
المرحلة الثانية:
هي مرحلة فهم العلامة التجارية (Brand Understanding)، هنا دورك ليس فقط في إعلام العميل بوجودك، بل أيضاً في توضيح لماذا ولمن أنت موجود.
المرحلة الثالثة:
هي مرحلة الاسترجاع (Brand Recall)، وهدف هذه المرحلة هو أن تظل في ذهن العميل كخيار متاح إذا أراد في يوم من الأيام حل مشكلته أو إذا ظهرت لديه هذه المشكلة.
المرحلة الرابعة والأخيرة:
هي مرحلة الأفضلية (Brand preference)، في هذه المرحلة أنت لست مجرد علامة تجارية، بل أنت قائد في صناعتك وصاحب تأثير.
بالطبع، هذا لا يعني بالضرورة المبيعات، ولكنه يعني بالضرورة أنك تُسكِّن نفسك في مكان معين في ذهن العميل، وهذا هو بالضبط ما يعنيه رفع الوعي.
بالمناسبة، عادةً ما يُطلق على المرحلتين الأولى والثانية اسم “الوعي”، وعلى المرحلتين الثالثة والرابعة اسم “التقارب”. وتُسمى العملية بأكملها “منحنى توليد الطلب” أو “Demand generation curve”.
