أهداف التسويق بالمحتوى: الثلاثية الذهبية لنجاح الشركات الناشئة

التسويق بالمحتوى هو استراتيجية تسويقية تركز على جذب وإشراك الجمهور المستهدف عبر إنشاء وتوزيع محتوى ذو قيمة، ملهم ومفيد. يمكن أن يتضمن هذا المحتوى المدونات، الفيديوهات، البودكاست، النشرات الإخبارية، الكتب الإلكترونية، الدراسات الحالية وغيرها من أشكال المحتوى الرقمي.

لكن، لماذا يجب على الشركات الناشئة الاستثمار في التسويق بالمحتوى؟ وما هي الأهداف التي يمكن تحقيقها من خلاله؟

في هذا المقال، سنستعرض أهم أهداف التسويق بالمحتوى التي يجب أن تكون في مركز اهتمام الشركات الناشئة، بالإضافة إلى الطرق المتاحة لقياس هذه الأهداف، استراتيجيات التحسين الممكنة، وأفضل الممارسات لتحقيقها.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية

أحد أهداف التسويق بالمحتوى الرئيسية هو تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وبناء سمعة إيجابية في السوق. لكن، كيف يمكن تحقيق ذلك؟

عندما تُحرص على إنشاء محتوى مفيد ومثير للاهتمام يتوافق مع احتياجات وتحديات جمهورك، فإنك تبرز قيمتك وتميزك عن منافسيك. بالإضافة إلى ذلك، تزيد من فرص ظهورك في محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى التي قد يستخدمها جمهورك.

قياس هدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية

لقياس هذا الهدف، يمكنك استخدام مقاييس متعددة، مثل عدد المشاهدات والزيارات والمشاركات ومرَّات الإعجاب والتعليقات والمتابعين والمشتركين، وغيرها من المؤشرات التي تعكس مدى انتشار وتفاعل الجمهور مع محتواك.

لتتبع وقياس هذه المقاييس، يمكنك استخدام أدوات مثل Google Analytics أو واجهات التحليلات الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي، وغيرها من الأدوات لتحليل مصادر الزوار ومواقعهم وتحليل سلوكهم، بالإضافة إلى البيانات الديموغرافية الأساسية والبيانات الأخرى التي تساعدك على فهم جمهورك بشكل أفضل.

أفضل الممارسات لتحسين هدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية

لتحسين هذا الهدف، يمكنك تطبيق بعض الاستراتيجيات والممارسات الجيدة، مثل:

• إنشاء شخصيات المشترين (buyer personas) لتحديد ملامح واحتياجات وتحديات جمهورك المستهدف.
• إجراء بحث عن الكلمات المفتاحية (keyword research) لمعرفة ما يبحث عنه جمهورك وما هي العبارات والأسئلة التي يستخدمونها.
• إنشاء تقويم للمحتوى (content calendar) لتخطيط وتنظيم وتنفيذ محتواك بشكل منتظم ومتسق.
• استخدام العناوين والصور والفيديوهات والرسوم البيانية وغيرها من العناصر التي تجذب انتباه جمهورك وتحفزهم على النقر والقراءة والمشاركة.
• تحسين المحتوى لمحركات البحث (SEO) باستخدام الكلمات المفتاحية ذات الصلة والعناوين الجذابة وغيرها من العوامل التي تساعد على تحسين ترتيب وظهور محتواك في نتائج البحث.
• ترويج المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وأي من المنصات الأخرى التي يتواجد عليها الجمهور وتساعد على نشر وتوسيع المحتوى.

اقرأ أيضا: التسويق للشركات الناشئة، كيف يحميها من الفشل المبكر؟

توليد العملاء المحتملين

من أهداف التسويق بالمحتوى الهامة هو توليد العملاء المحتملين (leads generation)، أو الزوار الذين يظهرون اهتمامًا بمنتجك أو خدمتك ويتركون معلومات الاتصال الخاصة بهم مقابل محتوى قيم أو عرض مغري.

عندما تقدم محتوى يحل مشكلة أو يلبي حاجة أو يثير فضول جمهورك، فإنك تحفزهم على التحول من مجرد زوار إلى عملاء محتملين يمكنك التواصل معهم وتقديم عروضك لهم.

قياس هدف توليد العملاء المحتملين

لقياس هذا الهدف، يمكنك استخدام مقاييس مثل:

• عدد العملاء المحتملين
• معدل التحويل
• تكلفة الحصول على العميل المحتمل

وغيرها من المؤشرات التي تعكس مدى نجاح المحتوى في تحويل الزوار إلى عملاء محتملين.

أمَّا بالنسبة للأدوات المُعينة على تحقيق وقياس هذا الهدف، يمكنك استخدام أدوات مثل Google Forms وMailchimp وغيرها من الأدوات لإنشاء وتوزيع وتتبع استمارات ونشرات وعروض العملاء المحتملين.

أفضل الممارسات لتحسين هدف توليد العملاء المحتملين

من الممارسات والاستراتيجيات الأساسية التي تساعد على تحقيق هدف توليد العملاء المحتملين:

إنشاء محتوى مغناطيسي (lead magnet)

وهو محتوى يقدم قيمة عالية لجمهورك مقابل معلومات الاتصال الخاصة بهم. يمكن أن يكون هذا المحتوى على شكل:

• دليل أو كتاب إلكتروني
• دراسة حالة
• عرض تجريبي
• خصومات وعروض مجانية للمنتجات أو الخدمات

أو أي شكل آخر من أشكال المحتوى الذي يقدم لجمهورك معلومات أو مهارات أو فوائد تهمهم.

إنشاء صفحة هبوط (landing page)

وهي صفحة ويب مخصصة لعرض وترويج المحتوى المغناطيسي وجذب الزوار وتحفيزهم على ترك معلوماتهم. ومن المكونات الأساسية التي يجب أن تحتوي عليها هذه الصفحة:

• عنوان جذاب
• نص مقنع
• صورة أو فيديو توضيحي
• استمارة بسيطة
• دعوة للعمل واضحة وجذابة

بالإضافة إلى غيرها من العناصر التي تزيد من فرص التحويل.

إنشاء سلاسل البريد إلكتروني (email sequence)

وهي مجموعة من الرسائل البريدية المتسلسلة التي تُرسل بشكل تلقائي للعملاء المحتملين بعد تحميل المحتوى المغناطيسي. وتهدف هذه السلسلة إلى:

• بناء الثقة والعلاقة مع العملاء المحتملين
• تقديم قيمة إضافية
• تشجيعهم على اتخاذ الخطوة التالية نحو شراء المنتج أو الخدمة

زيادة المبيعات والإيرادات

المبيعات والإيرادات ليست فقط أهم أهداف التسويق بالمحتوى، بل هي الأهم في جميع عمليات واستراتيجيات التسويق.

أمَّا بالنسبة لتحقيق هذا الهدف، فعندما تقدم محتوى يثبت قيمتك، ويبرز فوائد منتجك أو خدماتك، وينقل رسالتك، ويزيل الاعتراضات الممكنة عليها، فإنك تقنع جمهورك بأن منتجك أو خدمتك هي الحل الأمثل لمشكلتهم أو حاجتهم. كما أنك تزيد من فرص تكرار الشراء والولاء والتوصية من قبل العملاء الحاليين.

قياس هدف زيادة المبيعات والإيرادات

لقياس هذا الهدف، يمكنك استخدام مقاييس مثل:

• عدد الوحدات المُباعة
• قيمة المبيعات
• معدل الإلغاء
• معدل الاحتفاظ
• معدل الإحالة

وغير ذلك من المؤشرات التي تعكس مدى تأثير محتواك على نتائج الأعمال.

قد يتطلب هذا الهدف نوعًا مختلفًا من الأدوات (خاصة إذا كانت الشركة بعيدة عن التجارة الإلكترونية) مثل برامج الـ CRM وأهمها Zoho وSalesforce وZendesk. . أما إذا كانت عملك نوعا من التجارة إلكترونية فلن تجد ما يغنيك عن Google Analytics.

ستساعدك تلك الأدوات في تتبع وتحليل مسار العميل (customer journey) ونقاط الاتصال (touchpoints) والمصادر والقنوات التي تساهم في توليد المبيعات.

أفضل الممارسات لتحسين هدف زيادة المبيعات والإيرادات

 لتحسين هذا الهدف يمكنك تطبيق بعض الاستراتيجيات مثل:

إنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل قمع التسويق (marketing funnel)

وهي العملية التي يمر بها العميل من الوعي إلى الاهتمام إلى الرغبة إلى العمل. ويجب أن يكون هذا المحتوى متناسب مع مستوى الجاهزية والثقة والحاجة للعميل في كل مرحلة.

إنشاء محتوى دعائي (promotional content)

وهو المحتوى الذي يهدف إلى حث العملاء المحتملين على شراء منتجك أو خدمتك في وقت محدد أو بشروط محددة. يمكن أن يكون هذا المحتوى على شكل:

• عرض خاص
• خصم أو هدية أو ضمان
• شحن مجاني

أو أي شكل آخر من أشكال الحوافز التي تزيد من القيمة المقدمة وتقلل من المخاطر المترتبة.

إنشاء محتوى الولاء (loyalty content)

أو المحتوى الذي يهدف إلى زيادة رضا وولاء وتوصية العملاء الحاليين. ويمكن أن يكون هذا المحتوى على شكل:

• برنامج ولاء
• نادي عملاء
• دعم فني أو تدريب أو استشارة مجانية

وغيرها من أشكال المحتوى الذي يساعد العملاء على الاستفادة القصوى من منتجك أو خدمتك.

خاتمة

هذه بعض أهداف التسويق بالمحتوى، والتي أعتبرها الأهم بالنسبة الشركات الناشئة والتي يمكنها تحقيقها بسهولة. ولكن، هذه ليست الأهداف الوحيدة أو النهائية، فهناك أهداف أخرى ممكنة تعتمد على نوع وحجم وطبيعة كل شركة. المهم هو أن تحدد أهدافك بوضوح، وتقيسها بدقة، وتحسنها باستمرار. بهذا، تضمن نجاح محتواك ومشروعك.

إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك تركه في التعليقات، أو التواصل معي عبر البريد الإلكتروني من خلال صفحة التواصل معي.